在春节开工后的首周，政府、学校、企业依然大门紧闭，超过2亿中国职场人开始了线上办公，这让远程视频这个冷门的行业突然变成了风口。

巧合的是，中国视频会议其实起源于另一场疫情：2003年的SARS。当时的会议主要以硬件为主，需要搭配网络专线使用，价格昂贵，只被少部分政府部门作为协作途径。

而这一次的视频会议，主要依托于云技术，应用范围也走出了政府，开始走向企业级市场。

 

在巨大的风口下，腾讯、阿里、头条和无数创业公司挤进市场，通过免费的方式来快速获取用户，但随着国内疫情得到控制，视频会议的刚需也不复存在。

行业疯狂的增长戛然而止，开始面对“用户留存”和“变现”的问题，无数企业在思考，如何将这样一个应急手段，变成人们正常办公的一部分。

ZOOM领衔下的新风口

视频会议里最闪耀的明星企业，一定非Zoom莫属。

2011年，华裔工程师袁征创办了Zoom，在2020年初，它只有1000万日活用户，股价维持在70美元。

随着疫情在全球范围内的扩散，Zoom的用户在几个月内突破了3个亿，股价在9月初飙涨到457美元，市值超过了星巴克、波音、通用等老牌公司。

哪怕在以增长速度著称的诸多互联网企业中，Zoom也算得上是一个神话。

 

Zoom的异军突起自然有它自己的原因。此前，虽然有Skype、苹果FaceTime等视频产品，但它们在通话质量、延迟等方面都存在问题，还需要进行软件下载、注册等复杂操作。

而Zoom的与会者无需下载任何软件，甚至不需要登陆，只要主持人注册账号即可使用，使用十分便捷，更是支持多达1000人的虚拟会议室容量。发展至今，世界500强公司中，有1/3都是都是Zoom的客户。

Zoom的成功引领了一票国内视频会议软件的诞生和转型。

华为Welink、钉钉、企业微信、飞书会议、腾讯会议、京东云会议、百度如流、有道云会议等等，纷纷推出了支持100-500人的同时在线会议的功能。

 

只是基于云的视频会议，背后也需要海量的投入。想做到支持上百人的视频流，需要消耗大量的带宽和服务器资源。

过完年那会，钉钉和企业微信的视频会议就经常卡顿、闪退，这逼迫阿里和腾讯在短时间内扩容了多达10万台的服务器，背后的成本可想而知。

为了快速获取市场，大部分软件在前期都推出了免费使用的政策，少则免费半年，多则免费至疫情结束。

虽然不同视频会议厂商主打的功能不同，（有的强调音质，有的强调同时在线人数，甚至有的强调美颜），但生存的根本却不在于技术，而在于是否有足够的钱。

在疫情的影响下，大部分企业都面临营收减少，甚至裁员降薪的局面，对于视频会议而言，最大的需求就是免费和够用，其它功能的重要性暂时不在主要考虑范围。而在没有进行收费之前，光是一天的补贴可能就达到上千万，这对于没有足够财力的企业来说，未来是一个深不见底的黑洞。

于是，视频会议的火热并没有持续几个月，到7月底时，有一大半的相关企业已经在媒体上销声匿迹。

中国视频会议未来的进化方向

传统的视频会议和云视频有明显的区分。

传统派以硬件方案为主，通常包括音箱、电视、麦克风、摄像头、网关、硬件MCU、音视频解码器等等。在国企领导向基层汇报、跨国企业进行业务对接时比较常见。

云视频会议，基本就是一个APP，省去了硬件成本和维护费用，非常适合中小型企业。

不过，云视频会议正在发生变化，很多企业开始走软硬结合的路线，不再满足于给中小企业单独提供一个APP。

企业在硬件上的付费意愿，普遍比软件高。而通过硬件，也能实现更好的体验，比如更高的清晰度，更低的延迟，360°的环绕音响等等。

一位企业负责人向我们表示：
“APP在疫情期间非常好用，是因为员工都在自己家里，会议的分散性很高，一人一个手机就可以。但现在，我们更多是区域性的会议，一小帮人和另一小帮人开会，是线下和线上的结合，这个时候，就不是手机+APP就能简单解决的问题，比如一个手机放在一个大会议室里， 边上的人看不见也听不清。”

领头羊Zoom已经开始了硬件产品的尝试，开启了硬件订阅服务，以提升用户体验感（解决诸如服务可靠性、连接问题、兼容性问题），增强粘性，从而承包公司的关于会议的一整套需求。

 

在中国视频会议市场，软硬件一体化也将成为中小型企业应用的趋势之一，一些企业已经开始了这方面的尝试，软硬件的打包方案，可以让它们以差异化的服务，比纯软件公司更早地实现变现。

 

小鱼易连的远程会议硬件

另外一个方向是向SaaS云服务的扩展。视频会议往往不是大家在线面对面那么简单，它还会涉及协同办公、共享文档、PPT演示等多个功能。

这就需要软件寻找在“视频”之外的卖点，通过更高的集成度，去解决用户使用不同APP的割裂感和效率问题。

 

再遥远一点的未来，会是5G和AR推进的视频会议。它能带来高网速、高质量的画面质量，能创造面对面的真实感和代入感，进一步模糊物理距离的边界。

通过这次疫情，远程会议实现了二次爆发，但远程办公这件事，还需要很多的积淀，存在管理者缺乏远程经验、APP无法承担巨大流量、公司和员工缺乏信任、沟通效率低下等等问题。

不过远程办公在未来一定会进一步普及，这次视频会议的爆发也前所未有地进行了市场教育和用户习惯培养。

在“后疫情时代”，会产生出新的工作方式和新的商业形式，视频会议不会随着疫情的结束而消失，它仅仅是个开始。