婚姻家庭纠纷“云调解”上线！
文章来源：襄阳市妇联
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日期：2021-06-11
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为适应矛盾纠纷调解工作信息化、疫情防控工作常态化的新要求，市妇联积极对接市中级人民法院，将市婚姻家庭纠纷人民调解委员会纳入法院线上调解平台，通过建立信息共享机制，打通调解渠道，灵活组织开展调解工作，构建了部门联动的协作机制，为共同做好婚姻家庭纠纷调解工作提供平台。
4月6日，人民法院调解平台正式成立，市家调委相关信息也已登录平台。
当事人可以通过人民法院调解平台提出调解申请，法院会根据案件类型，将申请推送至相应调解机构，引导当事人进行线上调解，及时平息纠纷、化解矛盾，为维护社会安全稳定奠定基础。
下一步，市家调委将依托线上调解平台，实现调解协议网上制作，有效提高调解效率，防止婚姻家庭矛盾积累、激化。
人民法院调解平台
音视频如何操作？
一、调解员端视频调解
APP 视频调解
案件调解过程中，调解员可通过视频呼叫进行在线视频调解。
邀请一方或多方当事人、代理人参与视频调解。
待当事人进入房间后，系统倒计时 5 秒自动视频录制，点击红色电话图标可结束调解。
调解员与当事人视频的过程中，可申请法院协助。法官接受邀请后可加入到视频房间中参与调解。
网页端视频调解
调解员在网页客户端，可通过“视频调解”按钮发起视频调解。
呼叫页面可以选择双方当事人或呼叫单方当事人。
视频调解过程，需等待被呼叫当事人都进入画面，待当事人进入房间后，系统会自动倒计时，进行视频录制，结束时点击挂断按钮。
注意：
1. web 调解员端视频调解推荐使用浏览器：谷歌，火狐，360极速模式，需更新到最新版，暂不支持IE浏览器。
2.web 视频调解页面，如操作失误关闭视频房间页面，视频房间仍存在，可直接进入。二次视频调解邀请，提示房间已解散或已存在，需刷新页面即可。
查看录像和删除
视频结束后，可对录制的视频进行查看，不符合要求的视频可以删除。
二、当事人端接收视频
当调解员发起视频调解，当事人可登陆微信小程序，在小程序主页面会弹出视频邀请提示。点击接受后，即可与调解员开始视频调解。
注：1. 调解员邀请代理人视频，需登陆微信小程序代理人端接收视频。
三、法院端协助调解
调解员在与当事人进行视频调解的时候，如遇复杂案情，调解员可发起申请法院协助，法官参与到视频调解中。
点击弹窗中的协助按钮，或者在协助调解模块中找到需要协助调解的案件，在调解员开启视频调解的时候，点击进入视频协助按钮进入视频调解过程。
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